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      8月2日,名氣家信息服務(wù)有限公司(以下簡稱“名氣家”)與科大訊飛股份有限公司(以下簡稱“科大訊飛”)戰(zhàn)略合作簽約儀式在合肥舉行。香港中華煤氣延伸業(yè)務(wù)營運總裁暨名氣家董事總經(jīng)理楊軍,科大訊飛高級副總裁、認知智能全國重點實驗室主任胡國平等雙方領(lǐng)導(dǎo)參與并見證此次簽約儀式。

科大訊飛是國內(nèi)人工智能行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),名氣家作為香港中華煤氣旗下服務(wù)4200萬家庭用戶的全資子公司,雙方將圍繞燃氣客戶服務(wù)和安全能力升級、賦能延伸業(yè)務(wù)發(fā)展以及數(shù)智化建設(shè)等方向展開全面合作:攜手打造涵蓋語音客服機器人、外呼機器人、智能質(zhì)檢等方面的新一代智能客服解決方案;聯(lián)合推進人工智能技術(shù)與燃氣安全及延伸業(yè)務(wù)場景融合應(yīng)用,開展智能審單、數(shù)字人及智慧營銷等方面合作;共同推動AI大模型技術(shù)與燃氣行業(yè)的深度結(jié)合,并探索建設(shè)燃氣行業(yè)的專業(yè)知識庫和機理模型庫;圍繞安全監(jiān)測、家庭用氣安全等場景開展合作。共同實現(xiàn)人工智能技術(shù)與燃氣服務(wù)及延伸業(yè)務(wù)的多場景融合,引領(lǐng)燃氣行業(yè)系統(tǒng)性創(chuàng)新。

香港中華煤氣延伸業(yè)務(wù)營運總裁暨名氣家董事總經(jīng)理楊軍在簽約儀式上指出,名氣家承載了中華煤氣集團延伸業(yè)務(wù)發(fā)展的重要使命,一直攜手燃氣企業(yè)為家庭用戶提供值得信賴的產(chǎn)品和生活服務(wù),致力于成為值得托付的家庭生活管家。名氣家與科大訊飛結(jié)緣于2020年,過去幾年在智能語音機器人以及AI智能客服等方面展開了有益嘗試,并建立了良好的合作關(guān)系。“作為中華煤氣的全資子公司,名氣家傳承了其安全和服務(wù)的優(yōu)秀基因,希望雙方基于此前的合作,圍繞‘AI+安全’和‘AI+服務(wù)’兩方面,不斷探索‘AI+燃氣’的創(chuàng)新場景,全面提升燃氣安全能力,助力客戶服務(wù)提質(zhì)增效,從而為4200萬燃氣家庭用戶提供更加安全、精準、高效的服務(wù),以創(chuàng)新的科技力驅(qū)動行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。”

科大訊飛高級副總裁、認知智能全國重點實驗室主任胡國平表示,科大訊飛自1999年成立,多年來深耕智能語音、計算機視覺、自然語言處理、認知智能等人工智能核心技術(shù)研究,并保持國際前沿水平。名氣家通過燃氣服務(wù)、智慧廚房、安全家居等業(yè)務(wù)場景服務(wù)4200萬家庭燃氣用戶,而人工智能技術(shù)的應(yīng)用正是需要這些具象化的行業(yè)場景落地才能真正實現(xiàn)飛躍發(fā)展。雙方優(yōu)勢互補,可以發(fā)揮各自長處,共同助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速。“接下來的合作中,科大訊飛將秉持‘從技術(shù)中來,到產(chǎn)品中去’的理念,充分發(fā)揮其在AIGC、數(shù)字人、認知大模型等方面的技術(shù)優(yōu)勢,通過技術(shù)賦能與合作共創(chuàng),和名氣家一起推動人工智能技術(shù)與燃氣行業(yè)的創(chuàng)新融合,探索燃氣行業(yè)人工智能發(fā)展新風向,用人工智能建設(shè)美好世界。”
當前,通過大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)提升安全運營能力、優(yōu)化客戶服務(wù),實現(xiàn)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展已成為燃氣行業(yè)數(shù)字化升級的關(guān)鍵舉措之一。此次名氣家與科大訊飛的戰(zhàn)略合作簽約,既是合力推動產(chǎn)業(yè)智能化升級的新實踐,更是燃氣協(xié)同AI科技助推新質(zhì)生產(chǎn)力蓬勃發(fā)展的新探索。雙方將以此次簽約為起點,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,圍繞智能客服、AI大模型、智能營銷等領(lǐng)域展開廣泛而深入的合作,合力推進人工智能技術(shù)與燃氣行業(yè)的深度融合,從客戶實際需求出發(fā),促進更深層次共研聯(lián)創(chuàng),為人工智能的應(yīng)用發(fā)掘更多新的價值點,為廣大燃氣用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,提升燃氣企業(yè)運營管理效率和服務(wù)質(zhì)量,打造具備行業(yè)特性的新質(zhì)生產(chǎn)力,助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。